SHIPPING & RETURNS
VERZENDEN
Verzenden binnen Nederland:
​
Verzendkosten: Bij elke bestelling binnen Nederland
worden verzendkosten van € 4,95 in rekening gebracht. Deze kosten zijn van toepassing op alle bestellingen, met een maximum tot 10kg aan artikelen per pakket.
​
Verwerkingstijd en levertijd: De bestelling wordt doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden nadat de betaling is ontvangen. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden. De levering zal doorgaans tussen de 1-3 werkdagen plaatsvinden. Tijdens vakantie periodes kunnen de pakketleveringen afwijken.
Verzendbevestiging & Tracking: Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een email met trackingnummer. Hiermee kunt u uw pakket via de website van de vervoerder vogen.
RETOUR EN VERZENDKOSTEN BELEID
Vertragingen: Urban-Gents streeft ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. In zeldzame gevallen of tijdens feest-vakantieperiodes kan er echter vertraging optreden buiten onze controle, bijvoorbeeld door drukte bij de bezorgdiensten of onverwachte omstandigheden. Hiervoor kan Urban-Gents niet aansprakelijk voor gesteld worden of verzocht worden om een vergoeding in welke vorm dan ook.
​
Retourneren: Bij Urban-Gents streven we naar klanttevredenheid. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
​
Retourvoorwaarden: Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, inclusief labels en verpakkingen. De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan om gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode, aangezien Urban-Gents niet verantwoordelijk is voor verloren of beschadigde retourzendingen.
Na ontvangst en goedkeuring van uw retour, storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug. Voor de volledigheid sturen wij u per mail een retourformulier toe.
​
Mocht u nog vragen hebben over het retourproces, of andere zaken, dan kunt u contact met ons opnemen via info@urban-gents.store of stuur een whats-app bericht naar : 06-38647418